Jelajahi Beragam Peran Marketing Communication dalam Industri Perhotelan, Joean Abiyyoza Bagikan Pengalaman Magangnya di Best Western Papilio Hotel Surabaya

ikom.fisipol.unesa.ac.id., SURABAYA - Strategi komunikasi pemasaran yang kreatif menjadi kunci dalam persaingan industri perhotelan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melibatkan tim Marketing Communication (Marcom) untuk membangun citra dan menjangkau pasar. Peran inilah yang tengah dipelajari Joean Abiyozza, mahasiswa Ilmu Komunikasi UNESA 2022 yang menjalani magang sebagai Marketing Communication di Best Western Papilio Hotel Surabaya.

Best Western Papilio Hotel adalah hotel bintang empat yang berlokasi strategis dekat Bandara Internasional Juanda dan pusat kota Surabaya. Sebagai bagian dari jaringan internasional Best Western Hotels & Resorts, hotel ini menjadi tempat ideal bagi Joean mengasah dan menerapkan ilmunya di industri perhotelan. Selama magang, ia terlibat dalam berbagai aktivitas pemasaran, mulai dari produksi konten, penguasaan keterampilan teknis, hingga kunjungan media.

Menurut Joean, selama empat bulan menjalani magang, produksi konten kreatif menjadi kegiatan utama yang dilakukan, khususnya untuk menginformasikan berbagai promo dan event hotel serta meningkatkan brand awareness.

“Produksi konten kreatif menjadi salah satu hal utama yang dilakukan untuk mengelola media sosial, baik berupa foto maupun video. Konten ini juga digunakan untuk menginformasikan adanya promo atau event yang ditawarkan oleh hotel, seperti pada Hari Raya Imlek, bulan Ramadhan, Idul Fitri, dan event lainnya,” ujarnya.

Selain memproduksi konten kreatif, Joean juga terlibat dalam proses desain pamflet untuk menarik perhatian customer dan pembuatan aset digital pendukung.

“Untuk kebutuhan tambahan aset digital yang digunakan untuk design, kita lakukan produksi foto. Yang mana meliputi foto produk hotel, dari foto menu food and beverage hingga foto untuk sebuah marketing campaign menggunakan talent professional,” jelasnya.

Tidak hanya berkutat pada produksi visual, Joean juga mengikuti kegiatan media visit yang menjadi bagian dari strategi komunikasi pemasaran di Best Western Papilio Hotel. Melalui magang ini, ia tidak hanya memperoleh pengalaman teknis, tetapi juga belajar membangun relasi profesional, mengatur waktu secara efektif, dan menghadapi tekanan dalam lingkungan kerja perhotelan.

Penulis: Joean Abiyyoza (Ilmu Komunikasi, 2022)

Editor: Alya Nasyanur Fauzia, 2025

***

Laboratorium Ilmu Komunikasi UNESA

source: https://ikom.fisipol.unesa.ac.id/post/jelajahi-beragam-peran-marketing-communication-dalam-industri-perhotelan-joean-abiyyoza-bagikan-pengalaman-magangnya-di-best-western-papilio-hotel-surabaya

Share It On: